Llega WhatsApp Business

México.— En los siguientes meses la compañía de mensajería móvil WhatsApp señaló que desarrollará y probará nuevas funciones, las cuales tienen la finalidad de conectar a las empresas y los negocios con sus clientes.

De acuerdo con el blog de la plataforma, más de mil millones de personas utilizan WhatsApp cada día para estar en contacto con su familia y amigos, y con el transcurso del tiempo, más personas utilizan la aplicación para conectarse con las empresas.

Te recomendamos: WhatsApp permitirá eliminar mensajes no leídos

La forma en la que las empresas podrán contactar con los usuarios será a través de una aplicación nueva bautizada WhatsApp Business donde se les facilitará un perfil oficial y herramientas para contestar a sus clientes, ya que la aspiración de la compañía es que los negocios tengan un impacto global a través de la aplicación

De hecho, explicó que cada día ocurren muchas conexiones, ya sea para realizar un pedido en una pastelería o para informarse sobre nuevos productos disponibles en una tienda, pero la forma en que se llevan a cabo es un poco rudimentaria.

“Sabemos que las empresas tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, quieren una presencia oficial, un perfil verificado para que las personas puedan diferenciarla de cualquier otra persona, y una forma más fácil de responder a los mensajes”.

Sobre la seguridad, WhatsApp explica que “los chats entre tú y las empresas están protegidos por el cifrado de extremo a extremo”, eso sí, indica que algunas empresas pueden usar proveedores de servicios para administrar sus mensajes y puede que esos proveedores de servicios lean los mensajes que se envíen a esas empresas.

Uno de los puntos en los que la compañía de mensajería ha hecho más hincapié en el desarrollo de estas nuevas funciones es en evitar que su plataforma se convierta en un nido de comunicaciones indeseadas de empresas a usuarios.

Es por ello que ha anunciado medidas con las que se puede bloquear también a los perfiles verificados de negocios. La compañía explica que “si quieres que una empresa deje que contactarte, puedes bloquear su número”.

Por lo que prueba nuevas herramientas mediante la aplicación gratuita WhatsApp Business para pequeñas empresas, y una solución empresarial para empresas más grandes, con una cartera de clientes global, como compañías aéreas, e-commerce y bancos.

Por si no lo viste: Pueden cancelar tu cuenta de WhatsApp

De tal forma, dichas empresas podrán utilizar las soluciones de la aplicación móvil para enviar a sus clientes notificaciones importantes, como horarios de vuelos, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones.

“Escucharemos con mucha atención las opiniones que recibamos durante la fase de pruebas e informaremos cuando estas herramientas estén disponibles para más gente”, puntualizó WhatsApp  a fin de entregar mejores experiencias.

AGP