Diputados mandan a volar a aerolíneas

Ciudad de México.— Diputados federales mandan a volar a las aerolíneas con sus abusos y las ponen en orden para que los retrasos de vuelos o su suspensión, información falsa o falta de ella e incluso la pérdida de equipaje no queden sin castigo.

El pleno de la Cámara de Diputados aprobó con 422 a favor modificaciones a la Ley de Aviación para regular el trato de las aerolíneas hacia los pasajeros y se envía al Senado para su análisis.

Con ello se implementa que el servicio al público de transporte aéreo de pasajeros, el concesionario o permisionario o sus representantes evitarán alterar el servicio a los clientes manteniéndolo siempre informado.

El legislador Daniel Torres Cantú, del Partido Revolucionario Institucional, explicó que se trata de “darles derechos a los usuarios del transporte aéreo es una obligación de quienes estamos aquí representando un segmento de la población, un estado o un municipio”.

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Indicó que es una reforma muy integral que alberga muchos cambios a beneficio de los usuarios; como son derechos de los pasajeros, como garantizar el acceso a las personas con alguna discapacidad; obligar a las aerolíneas a que puedan registrar sus políticas de compensación en el caso de las demoras; darle el derecho al usuario de cuando compra un boleto que pueda cancelar esa compra y que no le cueste ni un peso, mencionó.

Según el dictamen tanto la información como la publicidad en cuanto a las tarifas deben ser exactos, veraces, comprobables y claros, que no induzcan a confusión, además de que se debe contar con la aplicación de que cada tarifa en igualdad de condiciones para todos los pasajeros sin discriminación.

De lo contrario, se sancionará por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), al respecto, Tania Victoria Arguijo, diputada del Partido de la Revolución Democrática señaló que con estas reformas por lo menos 20 aerolíneas, terminaran con sus abusos al usuario.

“Ahora sí habrá penalizaciones de verdad. Que les quede claro a las aerolíneas que los que mandan son los usuarios; ellos pagan las tarifas exorbitantes para que mínimo tengan una atención personalizada. Hoy les decimos a las aerolíneas que se les acabó su agosto. La gente se cansó de sus falsas ofertas, letras chiquitas, largas esperas, horarios sin actualizar, sobreventa de boletos, pérdida y maltrato de maletas de la mala sincronización en conexiones y, sobre todo, de la discriminación de la que son objeto por parte del personal mal capacitado y arrogante”.

Los pasajeros con alguna discapacidad tendrán derecho a transportar sillas de ruedas, andaderas, prótesis, muletas, bastones o cualquier otro elemento que usen para su transportación.

José Francisco Gutiérrez, diputado del Partido Acción Nacional dijo que “estamos mejorando la situación de los pasajeros y ampliando sus derechos. Queremos que haya trato digno y servicio de calidad, que se entienda que bien, que con la aprobación de este dictamen, por ningún motivo estamos en contra de la aerolíneas, por el contrario, es necesario regular el servicio a fin de ser más competitivos y eficientes en un sector que es prioritario para nuestro país”.

Con esta reforma a la Ley de Aviación Civil, por la pérdida o avería del equipaje facturado la indemnización a las aerolíneas será equivalente a la suma de 150 Unidades de Medida y Actualización.

ebv