Mundo
Mexicanos varados en Portugal sin atención de Aeroméxico
Portugal.- Un grupo de mexicanos se encuentra desesperado en Portugal ante la falta de atención de la aerolínea Aeroméxico, empresa que no se ha hecho responsable de los gastos generados a raíz de que la aeronave Boeing 787-8 Dreamliner matrícula N964AM, no pudo aterrizar en Barcelona, su destino final, y lo hizo en el país luso debido a una falla mecánica.
Aeroméxico no ha querido desembolsar ni un peso y los pasajeros han tenido que dormir en las salas de espera del aeropuerto; además de pagar, con dinero propio, los gastos de comida, pese a que la aerolínea tendría que hacerlo.
Aún no se tiene fecha para que el vuelo despegue a Barcelona, ya que están a la espera de una pieza mecánica que, según Aeroméxico, tiene que llegar desde México a Portugal, aunque se les informó que en un plazo no mayor a 32 horas se arreglaría el problema.
Los usuarios buscan alternativas de solución a través del Call Center de la línea aérea, pero han tenido que esperar hasta hora y media sin que se les resuelva la situación.
Algunos pasajeros, con su propio dinero, buscaron alternativas pasar continuar con su destino a Barcelona y ahora exigen que las autoridades de Aeroméxico reembolsen las pérdidas económicas que les ha ocasionado el problema, que pudo haberse resuelto desde México.
Te puede interesar: Avión aterriza de emergencia en Portugal
Cabe recordar que después de 7 horas y 40 minutos de vuelo el avión del vuelo AM0037 México-Barcelona se desvió al Aeropuerto de Santa María en las Lajes Azores debido a una pérdida de presión en la cabina.