Ciudad de México.- Luego de que se registraran varias denuncias por fraudes a clientes de Citibanamex, Mario Di Costanzo, extitular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Señaló que podría tratarse de una operación fraguada al interior del banco.

A través de una serie de tuits, el exfuncionario indicó que tras platicar con varios de los afectados detectó que el modus operandi es el mismo.

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“Es bastante sofisticado y por la forma de hacerlo se requiere la colaboración de alguien adentro”, describió y calificó a esta persona como un “insider”.

Di Constanzo recomendó no seguir el engaño en caso de recibir una llamada del banco alertando de una presunta disposición de su tarjeta de crédito o crédito.

“Cuelguen y llamen ustedes a los teléfonos del banco ( no al que les den en la llamada) y de entrada bloqueen sus cuentas. Y acudan a su sucursal posteriormente”, recomendó.

También compartió su correo electrónico por si alguien requiere orientación para este tema de Citibanamex o algún otro fraude bancario del que hayan sido víctimas. mariodc50@agustin

Un usuario de redes sociales identificado como Carlos Ochoa denunció que su padre, quien es cliente de Citibanamex, fue víctima de fraude.

Contó que hace un mes, su papá se dio cuenta de un depósito de 140 mil pesos, “el cual rápidamente desapareció”.

“Se comunicó al banco y le dijeron que él pidió un préstamo de $140 mil pesos y ese dinero lo transfirió a una cuenta personal de otra persona. Lo cual mi papá todo preocupado y sorprendido trato de decirles que él nunca había solicitado ningún préstamo”, añadió.

En respuesta el personal de Citibanamex le comentó que no podría hacer nada, que él sí había solicitado el crédito e hizo la transferencia.

Tampoco la Condusef le ayudó, pues en dos semanas les dijeron que el caso había sido cerrado.

“Mi papá tendría que pagar el monto de $140 de un crédito que nunca pidió ni autorizó. Mi papá es contador es súper precavido con sus finanzas lleva años con Citibanamex le ha confiado su dinero y que es lo único que nos da el banco es un LO SIENTO. Lo tiene que pagar”, relató en redes sociales.

Recomendaciones de Banamex para evitar ser víctima de fraudes.

1. No proporcionar NUNCA sus claves de acceso a sus cuentas, ni tampoco los mensajes con códigos de seguridad para cambiar contraseña que el banco le envía cuando son solicitados.

2. NUNCA dar de alta cuentas, el banco nunca se lo va a solicitar, tampoco enviar su dinero a nadie.

3. No confiar en las llamadas que vienen del número del banco, los bancos utilizan estos números solo para recibir llamadas de los clientes, no para llamarles.

4. Mantener actualizados sus datos de contacto en el banco para asegurar que el banco puede contactarles.

5. Si tiene dudas de lo que la persona en la llamada le está diciendo, usted mismo puede revisarlo, ya sea entrando a su servicio de banca en línea o llamando al banco para solicitar el apoyo para confirmar que esos movimientos realmente se intentaron.

ARH