México
Análisis de comportamiento digital del Sector Turismo en México
No hace falta ser un conocedor para saber que el sector turístico ha sido uno de los más afectados por el Covid-19. Solo por poner un ejemplo, en Semana Santa, una de las temporadas preferidas por los mexicanos, debimos permanecer en casa. Hasta ahí nos llegaron los planes.
Y como no tenemos una fórmula mágica que nos permita saber cuándo podremos volver a viajar, analizamos los medios digitales para entender el comportamiento de los usuarios y su percepción en relación con el sector turístico.
En dos meses, desde el 1 de Marzo hasta el 30 de Abril -periodo que comprende este análisis-, cada mexicano en medios digitales ha visto al menos un mensaje relacionado con este sector.
Es notorio que no estamos viajando porque el volumen de la conversación ha decrecido significativamente.
Uno de los picos más altos fue cuando el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, cerró fronteras a los vuelos provenientes de Europa o cuando el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, invitaba a visitar besarse y abrazarse y mencionó que había desigualdades en sectores turísticos.
La conversación en medios digitales sobre el sector es más negativa que positiva, principalmente por consumidores que se quejan de la falta de apoyos en cancelaciones o negativas para devolver dinero o hacer cambios.
Asimismo, destaca en la conversación como stakeholder principal el Canciller Marcelo Ebrard por encima del Gobierno Federal y de los Estados, por las negociaciones con China en temas de ayuda humanitaria que fueron enviadas en aviones de Aeroméxico.
En los mensajes positivos de los usuarios digitales, destacan las medidas tomadas -principalmente por los estados- en relación al Coronavirus, como hospedar médicos o realizar acciones en favor de la comunidad.
Aplauden que se decidiera cerrar centros turísticos, incluso antes de ser declaradas las fases de la pandemia, así como el servicio que le prestaron a los huéspedes cuando se quedaron varados en algunos sitios turísticos.
Los apoyos financieros a los trabajadores, los vuelos humanitarios y el reembolso de reservas son apreciados por los internautas.
No todo es bueno en la conversación. Los medios digitales consideran que parte de los actuales sucesos se hubieran podido prevenir si el gobierno hubiera tomado antes medidas más drásticas en relación con cierre de fronteras y cancelación de vuelos. Asimismo, creen que parte de los contagios provienen de turistas tanto nacionales como extranjeros.
La constante es la queja hacia la atención y servicio a clientes por parte, principalmente, de aerolíneas a los clientes. Y están en contra de las pocas medidas tomadas por el Gobierno para el rescate del sector y el impacto negativo que generará la caída a la economía.
A diferencia de los demás sectores, en el turismo los usuarios de medios digitales están de acuerdo con Donald Trump. Consideran que fue una buena decisión cerrar fronteras y prohibir vuelos. Y esos mismos, se transforman en negativos hacia el Gobierno Federal por no tomar ese mismo tipo de decisiones. Sin embargo, sí visualizan de manera positiva a Sectur por trabajar de la mano con los estados y los organismos empresariales del sector.
Las aerolíneas son bastante atacadas por cuestiones de atención y servicio al cliente, mientras que plataformas digitales son reconocidas por sus políticas de devoluciones o aplazamientos de viajes.
Algunas autoridades han hecho su parte. Algunos de manera positiva como Jalisco en general o Cancún en particular, frente a otros muy mal posicionados como Morelos y Puebla.
A pesar de todo, se vale soñar. Los usuarios de medios digitales suben imágenes de lugares en los que han estado y los lugares a los que les gustaría viajar. Solo esperan, como todos, confirmación para decidir a dónde… y de paso, con quién viajar.
Nos resta seguir analizando o esperar…
Si quieres saber más sobre este tema, da clic aquí: https://www.metricser.com/analisis-de-comportamiento/turismo-en-epoca-del-coronavirus-en-mexico-8-de-mayo/
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Estados
Peso Pluma o Bellakath: ¿Modelos de identificación que siguen nuestros hijos?
Ciudad de México.— En un mundo cada vez más influido por las redes sociales, la Dra. Julia Borbolla reflexionó sobre los modelos de identificación que guían a los niños y adolescentes.
En ese sentido, subrayó que muchos de los ejemplos que los jóvenes toman como referencia pueden ser perjudiciales y contribuyen a confusiones en su desarrollo.
“¿Cuáles son los modelos de identificación hoy en día? ¿El cantante Peso Pluma? ¿Las canciones de reguetón de Bellakath?”, cuestionó la experta. Explicó que existen numerosos referentes inapropiados que no fomentan valores ni comportamientos constructivos. Para ilustrar esta problemática, compartió una experiencia personal que pone de manifiesto cómo las conductas observadas pueden ser malinterpretadas por los más pequeños.
Relató el caso de su nieto, quien, entusiasmado por un disfraz de policía, comenzó a bailar de manera que recordaba a un show dirigido a adultos. “Él no sabía lo que estaba haciendo, solo imitaba movimientos sin comprender su significado”, comentó la doctora. Esta anécdota refuerza la importancia de guiar a los niños en la comprensión de las conductas que observan.
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Borbolla hizo hincapié en que la influencia de las redes sociales amplifica la exposición a comportamientos cuestionables, y llamó a los padres a tomar un papel activo en la definición de modelos positivos.
“Lo más importante es separar conductas de conceptos”, afirmó que los adultos deben ayudar a los niños a discernir entre lo que ven y los valores que deben asimilar.
La especialista también enfatizó la necesidad de establecer límites claros sobre lo que los niños consumen en múltiples plataformas y recomendó fomentar ejemplos de vida que promuevan respeto, empatía y responsabilidad.
En este sentido, el papel de los padres, maestros y cuidadores es clave para ofrecer una guía coherente que permita a los niños desarrollar una identidad sólida y saludable.
La Dra. Julia Borbolla participará como conferencista en el Congreso Internacional de las Familias 2025, que se celebrará del 14 al 16 de marzo en el Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI en Mérida, Yucatán.
ebv
México
Salud mental es un derecho clave para el bienestar en México y el mundo: UNAM
En México, cifras del INEGI revelan que al menos 35 millones de personas han enfrentado un episodio de este tipo.
Ciudad de México.- La salud mental es fundamental para el bienestar integral de las personas y las comunidades. Su atención no puede relegarse, especialmente tras las secuelas de la pandemia por COVID-19.
Mismas que dejaron al descubierto serias carencias estructurales en el sistema de salud.
En el foro “Por un sistema de salud mental contemporáneo, integrador e incluyente con enfoque social”, organizado por la UNAM y diversas instituciones, se destacaron los retos actuales en México.
De acuerdo con la OMS, más de 280 millones de personas en el mundo viven con depresión.
Así mimo, México, cifras del INEGI revelan que al menos 35 millones han enfrentado un episodio de este tipo.
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A su vez, Carmen Casas Ratia, directora de la Escuela Nacional de Trabajo Social de la UNAM, subrayó que los trastornos depresivos y de ansiedad son los principales problemas de salud mental.
Esta situación afecta la capacidad de toma de decisiones, las relaciones interpersonales y el desarrollo socioeconómico.
Además, este programa busca atender de manera integral la salud emocional, con especial énfasis en mujeres, quienes reportan mayores índices de depresión y menor satisfacción con la vida.
ARH
Ciudad de México. — El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) informó que concretó la implementación de la Cédula Digital de Salud para facilitar trámites de derechohabientes.
Con esto, la población asegurada mayor de edad y sus beneficiarios pueden acceder desde su celular a información de sus atenciones en el último año.
La información servirá como auxiliar en el seguimiento y cuidado puntual del estado de salud de la población derechohabiente.
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Así, por primera vez se puede consultar desde el celular datos personales como medicamentos recetados, incapacidades otorgadas, resultados de exámenes de laboratorio, peso, altura, etc.
Claudia Laura Vázquez Espinoza, titular de la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico (DIDT) del IMSS, destacó la herramienta con gran valor para los derechohabientes.
“Pueden traer parte de su información médica, es una innovación, es la primera vez que el Instituto comparte esta información”, dijo.
La herramienta, disponible en la app de IMSS Digital comenzó como prueba piloto en noviembre pasado con cinco unidades de la Ciudad de México.
Paulatinamente amplió su cobertura hasta su implementación en todo el país a partir del pasado 2 de enero. Actualmente suma más de 36 mil usuarios registrados.
El IMSS cuenta actualmente con más de 54 millones de expedientes clínicos, lo que hace a México ser uno de los países con el mayor número de éstos en el mundo.
¿Cómo acceder a la Cédula Digital de Salud del IMSS?
Para tener esta herramienta, es necesario descargar la app IMSS Digital, disponible en Android, iOS y Harmony. Después, el usuario debe seleccionar el apartado Cédula Digital de Salud e iniciar el Proceso de Enrolamiento.
El sistema pedirá un número celular al que se enviará un código SMS para luego capturar la credencial para votar vigente por ambos lados, y finalmente tomar una selfie para identificar al usuario; el trámite es completamente personal.
Para cualquier duda o solicitar apoyo con el proceso de enrolamiento, la población interesada puede comunicarse al teléfono 800 953 0112, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, o través de las redes sociales del Instituto.
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JAHA
Estados
Padres al frente, clave en la lucha contra los ciberdelitos
Se destacó la relevancia de los padres como primera línea de defensa en la prevención de riesgos digitales.
Atlixco, Puebla.- En un esfuerzo conjunto para proteger a la niñez y reforzar la seguridad digital, personal de la Guardia Nacional impartió pláticas de prevención de ciberdelitos a padres de familia de una escuela de educación básica en este municipio.
Esto, como parte de la Estrategia Nacional de Seguridad del Gobierno de México.
Durante las sesiones, los guardias nacionales abordaron temas como ciberacoso, sexting, ciberbullying, grooming, hackeo y extorsión, resaltando la importancia de la supervisión activa y el control en el uso de dispositivos con acceso a internet, incluyendo teléfonos móviles, computadoras y consolas de videojuegos.
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El papel fundamental de las familias.
Se destacó la relevancia de los padres como primera línea de defensa en la prevención de riesgos digitales.
Los asistentes intercambiaron experiencias y reflexionaron sobre los desafíos del entorno digital, recibiendo recomendaciones para el uso responsable de redes sociales.
Así como de la protección de datos personales mediante configuraciones de seguridad.
La jornada incluyó información sobre la importancia de reportar actividades sospechosas relacionadas con ciberdelitos al número telefónico 088.
Mismo que es un canal que garantiza atención, seguimiento y canalización de denuncias.
La Guardia Nacional reafirmó su compromiso con la comunidad y su colaboración con las instituciones educativas, fortaleciendo la prevención y el uso seguro del internet entre las nuevas generaciones.
ARH
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