Tech
Chatbots, nueva comunicación entre bancos y clientes
México.— El sector bancario en México está apostando por la implementación de asistentes virtuales, mejor conocidos como chatbots, los cuales interactúan con los clientes para resolver preguntas sobre los servicios que se brindan.
Este sistema permite dar un mejor servicio al usuario, facilita la relación entre cliente y marca, estandariza respuestas, amplía el mercado, mejora la capacidad de respuesta y reduce los costos en las empresas.
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Los chabots que ya se implementan en México en industrias como la banca son herramientas que se apoyan de algunos componentes de inteligencia artificial de IBM Cloud y de la plataforma Watson, donde las personas pueden escribir o hablar directamente con este agente software como si fuera una persona.
“Tiene la capacidad de entender una conversación normal; por ejemplo, en el caso que hemos implementado para la banca en México, los clientes le pueden preguntar: ¿dónde puedo tramitar mi tarjeta de crédito?, ¿dónde está mi sucursal más cercana?, y el software entiende tal cual como tú le preguntas, no importa si estás en el norte o en el sur del país”, señaló el director de Nearshore Delivery Solutions, Gustavo Paredes.
En México esta empresa, dedicada a entregar soluciones de talento y tecnología, desarrolló un sistema con Watson para un banco líder, el cual ahora tiene la capacidad de atender a todas las dudas de sus clientes con respuestas en un menor tiempo.
“Con este chatbot que tiene en su portal web es capaz de atender simultáneamente a todos sus clientes sin tener que incrementar el número de sucursales o de empleados, lo cual le da un arma súper potente a las empresas”, señaló el directivo en entrevista con Notimex.
Dijo que implementar este tipo de tecnologías trae varios beneficios como mejorar la experiencia del cliente, porque el chatbot al tener una gran capacidad de análisis de información, puede responder casi de inmediato y de una forma asertiva; además, es capaz de correlacionar información de lo que se le está preguntando y mientras responde, puede ir analizando otra información.
Adicionalmente, abundó, reduce los costos de operación en las empresas, ya que puede atender miles de clientes simultáneos sin tener que abrir nuevas sucursales o contratar más empleados; y también fomenta la venta de los productos entre los clientes.
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“La implementación de chatbots en México ha avanzado de una forma importante, nosotros tenemos la fortuna de haber implementado uno de los primeros en uno de los bancos líderes en México y la repuesta ha sido fascinante: 97 por ciento de las preguntas que hacen los usuarios las responde”, resaltó.
Gustavo Paredes refirió además que antes de que se pusiera en marcha este sistema, el tiempo de respuesta era de decenas de minutos, pero ahora el chatbot responde en menos de un minuto y la calidad de satisfacción de los usuarios al platicar con él ha sido espectacular.
“Estamos muy contentos de que el resto de la banca va a seguir a este banco líder y probablemente el próximo año no solamente vamos a escuchar de cuántas sucursales se han abierto, sino qué capacidad tienen sus chatbots; se va a volver una competencia en el mundo digital”, aseveró.
El directivo de Nearshore Delivery Solutions se dijo convencido de que en los próximos tres años, todos los bancos van a tener que implementar un chatbot para atender a sus clientes, por lo que su adopción será en toda la banca, y a este sector se sumarán las empresas de seguros y afores.
“Todas las industrias van a ser proclives a implementar este tipo de aplicaciones. Hemos visto que ha empezado en las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos, así como en el sector financiero porque tienen grandes áreas de innovación, sin embargo, como es una tecnología que cada vez es más fácil de adoptar, la industria del entretenimiento, salud y todas las demás van a seguir” la tendencia, concluyó. (Con información de Notimex)
AGP
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Nueva York. — Luego de años de espera, Nintendo anunció la llegada de su consola, el Nintendo Switch 2, que llegará en el transcurso de este 2025.
El diseño del dispositivo sigue la línea de su predecesora, con la particularidad de presentar unos Joy-Con que se conectan magnéticamente, un cambio respecto a los controles deslizables de la primera versión.
En cuanto a su compatibilidad, Nintendo confirmó que será posible jugar títulos de la Nintendo Switch original tanto en formato físico como digital. Sin embargo, señalaron que algunos juegos podrían no ser compatibles total o parcialmente.
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Aunque Nintendo no ha revelado el precio oficial, las estimaciones basadas en su historial sugieren que la Switch 2 podría situarse entre los 300 y 400 dólares. Esto estaría en línea con la estrategia de la compañía de ofrecer consolas accesibles que lleguen a un público amplio.
Usuarios podrán probar la Nintendo Switch 2 antes de su llegada a tiendas
Antes de su llegada al mercado, en los próximos meses, los aficionados podrán probar la tan esperada consola en una gira global.
Esta gira de prueba para la consola comenzará en la ciudad de Nueva York en Estados Unidos, del 4 al 6 de abril.
En este periodo, los habitantes de dicha localidad podrán acceder a la tienda de Nintendo para disfrutar de la “Experiencia de Nintendo Switch 2”.
La gira también abarcará ciudades importantes de Europa, Asia y Oceanía, pero no se consideró algún territorio de Latinoamérica. Para participar en los eventos, es necesario tener cuenta de Nintendo. Además, las entradas se distribuirán por medio de una rifa al azar a los usuarios que se registren del 18 al 26 de enero.
La lista completa de ciudades donde estará disponible Nintendo Switch 2 Experience, con sus respectivas fechas, es:
Norte América:
- Nueva York, del 4 al 6 de abril de 2025
- Los Ángeles, del 11 al 13 de abril de 2025
- Dallas, del 25 al 27 de abril de 2025
- Toronto, del 25 al 27 de abril de 2025
Europa:
- París, del 4 al 6 de abril de 2025
- Londres, del 11 al 13 de abril de 2025
- Milán, del 25 al 27 de abril de 2025
- Berlín, del 25 al 27 de abril de 2025
- Madrid, del 9 al 11 de mayo de 2025
- Ámsterdam, del 9 al 11 de mayo de 2025
Oceanía:
- Melbourne, del 10 al 11 de mayo de 2025
Asia:
- Tokio (Makuhari), del 26 al 27 de abril de 2025
- Seúl, del 31 al 1 de junio de 2025
- Hong Kong, por confirmar
- Taipéi, por confirmar
JAHA
Ciudad de México. – Luego del año complicado que tuvo la industria de los videojuegos en el 2024, en este recién iniciado 2025 buscará mejorar su situación.
Para ello, espera que estos siete próximos lanzamientos que te presentamos sean del gusto del público y exitosos en ventas.
- Assassin’s Creed Shadows
Ubisoft lleva su franquicia al Japón feudal en el que los videojugadores tomarán el rol del samurai Yakuse con una experiencia basada en la acción táctica, mientras que la letal kunoichi Fujibayashi Naoe recuperará la esencia de la infiltración y los asesinatos silenciosos.
Fecha y consolas: 14 de febrero en PC, PS5 y Xbox Series X/S
- Doom: The Dark Ages
La mítica iD Software volverá a ponernos en la piel del Doomslayer con una idea clara: ofrecer la entrega más salvaje de toda la saga.
Esta precuela pretende conquistar a los fans del videojuego clásico y a nuevos usuarios ávidos de acción.
Fecha y consolas: Por confirmar en PC, PS5 y Xbox Series X/S (incluido en Game Pass)
Más para leer: Usar videojuegos en línea ¿pone en riesgo a niños y niñas?
- Dune: Awakening
Dune: Awakening se ha propuesto lo imposible: convertir el planeta Arrakis en el MMO de supervivencia definitivo basado en la obra de Frank Herbert.
Un juego ambicioso que pretende llevar a los fanáticos a experiencias increíbles con el mando.
Fecha y consolas: Primer semestre del 2025 en PC
- Fable
El RPG desarrollado por los responsables de Forza Horizon busca que las decisiones de los jugadores tengan impacto real en la historia.
Fecha y consolas: Por confirmar, en PC y Xbox Series X/S (incluido en Game Pass)
- Grand Theft Auto VI
Tras un largo ayuno, Rockstar vuelve con su saga emblema. ¿Será tan bueno como su predecesor?
Fecha y consolas: Segundo semestre del 2025 en PS5 y Xbox Series X/S
- Metroid Prime 4: Beyond
Recientemente, tuvimos algunos remakes y videojuegos en 2D de Metroid, pero para este año Nintendo va a lo grande.
Combinando tiroteos, exploración y puzles que nos mantendrán enganchados a los Joy Cons.
Fecha y consolas: Por confirmar fecha, en Switch
- Marvel 1943: Rise of Hydra
Tras el desastre que fue Avengers, Marvel vuelve a la industria de los videojuegos para ofrecer una entrega ambientada en la Segunda Guerra Mundial que tiene como protagonistas a personajes como Capitán América y Pantera Negra. Si aprendieron de sus errores, puede ser una apuesta interesante.
Fecha y consolas: Por confirmar
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JAHA
Ciudad de México.— La Navidad, etapa de amor y celebración por excelencia le traerá algunos dolores de cabeza a ciertos usuarios de WhatsApp.
Algunas personas recibirán una mala noticia dado que sus dispositivos celulares ya no podrán contar con la plataforma de mensajería.
WhatsApp no es más que un servicio de mensajería instantánea que se ha convertido en el más popular e importante del planeta.
Más para leer: WhatsApp ofrece tips para evitar caer en estafas
La aplicación de mensajería más usada del mundo cuenta con utilidades como fotos, videos, stickers o, incluso, emojis, lo cual hace de la comunicación una mucho más interactiva.
Además, cabe mencionar que en los últimos años ha puesto mucho énfasis en ofrecer mejoras de seguridad en los datos personales que utiliza.
De acuerdo a lo que se informó, los modelos que no contarán con WhatsApp en Android son: Samsung (Galaxy S3, Galaxy Note II, Galaxy Ace3 y Galaxy S4 Mini), HTC (One X, One X+, Desire 500 y Desire 601), LG (Optimus G, Nexus 4, G2 Mini y L90), Sony (Xperia Z, Xperia SP, Xperia T y Xperia V), Motorola (Moto G primera generación, Droid Razr HD y Moto E primera generación), Nokia (Lumia 920 y Lumia 1020), Huawei (Ascend P6 y Ascend Y300) y ZTE (ZMAX y Grand X).
Por su parte, los iPhone que tendrán que dejar de usar la plataforma son los 5s, 6 y 6 Plus, pero en unos meses.
Lo anterior a que estos dispositivos no pueden actualizarse más allá de iOS 12.5.7, lo que los hace incompatibles con las futuras actualizaciones de WhatsApp.
¿Por qué estos dispositivos dejarán de soportar WhatsApp?
La decisión de WhatsApp de finalizar el soporte para ciertos modelos responde a la necesidad de aprovechar las capacidades de los sistemas operativos más recientes, garantizando así una mejor experiencia de usuario y mayor seguridad.
Se recomienda verificar la compatibilidad de sus dispositivos y consideren las opciones disponibles para asegurar la continuidad en el uso de esta aplicación esencial.
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JAHA
Tech
No desactivar el Wifi de tu celular pone en riesgo tus datos
Así puedes evitar ser víctima de delitos cibernéticos
Ciudad de México.— Es normal que cuando estamos en casa u oficina, nuestros dispositivos móviles están conectados a una red Wifi segura. Sin embargo, al abandonar estos sitios, debemos desactivar la opción de la red inalámbrica.
Es normal que al salir de estos lugares, se nos olvide desactivar y, sin saberlo, estamos poniendo en riesgo datos personales.
Un hábito que también puede afectar el rendimiento del teléfono, porque estaríamos haciendo uso de una herramienta sin necesidad. Esto consume recursos de energía y procesamiento del dispositivo.
Más: WiFi público: una entrada al robo de datos
El desgaste se debe a que los smartphones al tener la conexión a redes inalámbricas activadas, buscan continuamente redes disponibles.
El consumo de batería puede ser entre un 10% y un 15% del consumo total diario de la batería, un porcentaje que se acumula significativamente a lo largo del tiempo.
Sin embargo, el mayor riesgo de mantener el Wifi activado proviene de arriesgar los datos almacenados en los dispositivos móviles.
¿Cómo podrían robarme los datos en un Wifi público?
Lo anterior, debido a que al tener activa esta función, buscan constantemente redes disponibles para conectarse. Esto puede ser práctico en entornos controlados, como en el hogar, pero se convierte en un problema potencialmente grave en espacios públicos.
Si bien las redes inalámbricas de sitios como parques o el Metro muchas veces son legítimas, no son seguras para mantener a salvo nuestros datos ante la baja seguridad que ofrecen.
Además, las conexiones fraudulentas creadas por ciberdelincuentes son frecuentes en estos sitios.
Este tipo de ataques, conocidos como “man-in-the-middle”, permiten a los hackers capturar datos sensibles, como contraseñas, información bancaria y correos electrónicos, que los usuarios transmiten a través de la conexión.
Esto representa un peligro, ya que la información transmitida puede ser utilizada con fines maliciosos o para instalar malware en tu dispositivo.
De ser así, podrías ser víctima de delitos cibernéticos como robo de identidad.
Sigue nuestro canal de WhatsApp, la mejor información a tu celular.
JAHA
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