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Modelos de comunicación: qué son y cómo utilizarlos en tu estrategia de marketing
Qué se dice, cómo se dice y a quién, son algunos de los factores más importantes en cualquier interacción. Por eso se han estudiado los distintos modelos de comunicación y las formas en las que pueden implementarse para mejorar la posición de una marca.
Para promocionar sus productos o simplemente para dirigirse al cliente, toda empresa mantiene una interacción con sus clientes. Esta puede ser unidireccional o no, pero lo cierto es que la forma en la que se habla, qué se dice y con qué intención siempre tendrá un alto grado de importancia en cualquier estrategia de marketing.
¿Qué es un modelo de comunicación?
La pregunta se puede responder de manera muy práctica y sencilla: los modelos de comunicación son los diversos métodos con los que una empresa se dirige a los consumidores, las herramientas y los modos que utiliza para interactuar. Sin embargo, este acto tan sencillo engloba una serie de aspectos que es necesario replantearse, por ejemplo, la intención con la que se comunica algo, o qué se espera de esta interacción.
¿En qué afecta esto a una empresa? En el hecho de que no todos los clientes van a estar predispuestos a realizar una compra o comprometerse con la marca en la primera interacción que tienen con ella. Es por eso que la forma de acercarse debe ser asertiva, no invasiva, y especialmente, tiene que estar bien pensada.
Hay muchas maneras de hacerlo, siendo una de ellas los famosos newsletters o correos electrónicos personalizados que se envían cada cierto tiempo a las casillas de clientes potenciales. Pero con enviar un correo no es suficiente: la comunicación debe ser estratégica.
Ejemplos de modelos de comunicación
Existen al menos tres modelos de comunicación mediante los cuales una empresa puede decidir dirigirse a sus clientes y/o consumidores. Estos modelos van a condicionar la manera en la que ambas partes interactúan, y serán más o menos funcionales dependiendo de sus necesidades.
Modelo de comunicación lineal
Este modelo es unidireccional, es decir, que es la marca la que se pone en contacto con sus clientes, pero estos no pueden responder. Un newsletter, por ejemplo, suele ser una buena manera de graficar este tipo de modelo, ya que por lo general no acepta respuestas, sino que se utilizan para informar algo en particular a los consumidores. Sin embargo, estos no están habilitados para enviar una respuesta.
Ello no significa que sean menos eficientes. De hecho, en muchos casos son de gran ayuda para comunicar productos o servicios, mantener al tanto a los clientes sobre las novedades de la empresa, enviar cartas o mensajes especiales. Su función o no deberá medirse con relación a cómo crece la empresa con esta interacción.
Modelo transaccional
En este modelo se contempla una interacción clara entre ambas partes, un feedback inmediato. Se acepta y se espera una respuesta por parte del consumidor, que puede dejar claras sus necesidades de manera concisa. Sirve para evaluar cuál es el tipo de respuesta que se recibe en relación con cuáles son los objetivos o expectativas que la empresa tiene. La inmediatez permite que estas respuestas se utilicen luego para perfeccionar las estrategias de marketing que se lleven a cabo de aquí en adelante.
Un buen ejemplo de una interacción como esta es una tienda física en la que el cliente ingresa para mirar los productos. Apenas al ingresar, el cliente tiene la posibilidad de entablar una comunicación con el vendedor, quien puede a su vez comunicarse de la misma manera.
Modelo interactivo
En el modelo interactivo también existe un feedback por parte del cliente, aunque en este caso existe una diferencia sustancial: la respuesta no es inmediata. Un chat o un mensaje de texto, por ejemplo, ya que en estos casos la comunicación no se realiza de manera simultánea por parte de ambos lados. Sin embargo, esta posibilidad de respuesta habilita al receptor para enviar a la empresa una pista, crítica o evaluación de su mensaje anterior, de manera que la comunicación sea más fluida.
Establecer cualquiera de estos tipos de comunicación será clave para saber cómo moverse dentro del ámbito de ventas e identificar aquellos factores que hacen que una venta efectivamente se concrete, con qué tipo de consumidores y el nivel de frecuencia.
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Washington.— La ciudad de Washington, Estados Unidos se prepara para recibir a miles de personas el próximo 24 de enero, en el marco de la 52ª edición de la Marcha por la Vida.
Este evento anual, celebrado desde 1974, reúne a estadounidenses para abogar por la protección legal de los no nacidos y defender la dignidad humana inherente a toda vida.
Con el lema “La vida: Por eso marchamos”, la marcha del 2025 busca renovar el ánimo entre los defensores provida.
Jeanne Mancini, presidenta del Fondo de Educación y Defensa de la Marcha por la Vida, subrayó la importancia del mensaje de este año como un llamado a perseverar. “Estamos en el lado correcto de la historia. Esta lucha no es solo política; es una batalla cultural por corazones y mentes”, expresó.
El tema de este año busca enfatizar la verdad básica que inspira el movimiento: toda vida, desde su concepción, posee una dignidad única y es digna de protección.
De acuerdo con los organizadores, la Marcha por la Vida llega en un momento en que los defensores de esta causa enfrentan desafíos culturales y políticos, incluyendo medidas que amplían el acceso al aborto en algunos estados.
“Esta es una batalla que se gana con perseverancia y convicción. No es solo un tema de leyes, sino de transformar nuestra cultura hacia el respeto por la dignidad humana”, afirmó Mancini.
ebv
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Ania: Presionaron a sus padres para abortarla; ahora es una niña feliz
“La doctora nos insistió varias veces en terminar el embarazo”
Ciudad de México. – Los médicos le pronosticaron un sinnúmero de problemas médicos antes de nacer, por lo que presionaron a sus padres para abortarla. Hoy, Ania tiene nueve años y una salud favorable.
De acuerdo con sus padres, Agnieszka y Andrzej en la semana 10 de embarazo, acudieron fuimos a un examen prenatal. Los doctores diagnosticaron una malformación cardíaca y que había una alta probabilidad de síndrome de Down.
“La doctora nos insistió varias veces en terminar el embarazo”, recordaron.
Pocos días antes del parto, una doctora les dijo a los padres que era poco probable que la pequeña sobreviviera. “Tuvimos aquí un caso similar. El niño nació un jueves y falleció un sábado. Fue una información clara de que debía prepararme para ese escenario”, relata la madre de Ania.
“Si hubiéramos escuchado, no tendríamos a nuestra maravillosa Ania”
Sin embargo, la vida tomó un rumbo diferente. Personas de toda Polonia rezaron por la niña. Hoy Ania tiene nueve años, y su corazón es excepcionalmente fuerte.
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“Si hubiéramos escuchado a los médicos que nos recomendaron el aborto, no tendríamos a nuestra maravillosa Ania. No habríamos permitido que ocurriera lo que pasó”, explicaron sus padres.
La historia de la pequeña es retomada por la fundación Grupa Proelio, una organización dedicada a proteger la vida desde la concepción hasta la muerte natural.
También defiende el matrimonio, la familia, los hijos y la libertad de conciencia en Polonia.
Zbigniew Kaliszuk vicepresidente de la fundación reconoció el valor de los padres por haber defendido a su hija. “si el milagro no hubiera ocurrido y la niña hubiera fallecido, podrían vivir en paz sabiendo que hicieron todo lo posible por su hija”.
El reportaje forma parte de la campaña “Cada vida es un milagro” y acumula hasta ahora 21 reportajes en video y 150 testimonios escritos de historias de personas que estuvieron en situaciones calificadas para el aborto.
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Sao Paulo.- La hermana brasileña Inah Canabarro Lucas, una religiosa apasionada por el futbol, fue reconocida como la persona viva más longeva con 116 años.
Dicho reconocimiento se da tras el fallecimiento de la japonesa Tomiko Itooka el pasado 29 de diciembre del recientemente terminado 2024.
Así lo confirmó LongeviQuest, una organización dedicada a rastrear y validar la longevidad en todo el mundo.
Más allá de su edad, la vida de la hermana Inah refleja una trayectoria de resiliencia, fe y dedicación a la comunidad.
La historia de una religiosa, una historia de fe
Inah Canabarro Lucas, vio la luz en San Francisco de Asís el 8 de junio de 1908, hija de Juan Antonio Lucas y Mariana Canabarro. Según su biografía, al nacer, su delgadez extrema casi le cuesta la vida.
Su vocación religiosa surgió hace justo un siglo, cuando a los 16 años ingresó como estudiante en el internado Santa Teresa de Jesús.
Posteriormente se trasladó a Montevideo, donde fue confirmada en la Iglesia Católica el 1 de octubre de 1929, a los 21 años.
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En 1930, la religiosa regresó a Brasil para enseñar portugués y matemáticas en una escuela de Tijuca, un barrio de Río de Janeiro. El 27 de julio de 1934, a los 26 años, realizó sus votos perpetuos para ser religiosa. A principios de la década de 1940 regresó a Santana do Livramento, donde continuó su vocación como profesora en julio de 1942.
Trabajó en Itaqui en dos ocasiones distintas. Su primer periodo comenzó en febrero de 1949, donde permaneció más de una década antes de regresar a Santana do Livramento en marzo de 1961, donde trabajó como profesora y secretaria. Más tarde regresó a Itaqui en marzo de 1979. Sin embargo, en febrero de 1980, Inah Canabarro asumió un cargo en la Casa Provincial en Porto Alegre hasta jubilarse en 1995.
En 2018, cuando celebró su cumpleaños 110, recibió una bendición apostólica del Papa Francisco.
Los récords de la madre
La apasionada del Internacional de Porto Alegre, n es la vigésima persona más longeva en la historia registrada. Se convirtió en la persona viva más longeva de Brasil el 23 de enero de 2022, tras el fallecimiento de Antonia da Santa Cruz, de 116 años.
Más tarde, se convirtió en la persona viva más anciana de toda Sudamérica y América Latina tras el fallecimiento de la colombiana Sofía Rojas, de 114 años, el 30 de julio de 2022.
La hermana Inah es también la segunda monja más longeva en la historia documentada, superada únicamente por Lucile Randon (hermana André) de Francia, quien falleció en enero de 2023 a los 118 años y 340 días.
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JAHA
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Maduro asume tercer mandato en medio de denuncias de fraude
El breve arresto de la líder opositora María Corina Machado un día antes de la juramentación encendió aún más las tensiones.
Ciudad de México.- El presidente de Venezuela, Nicolás Maduro, asumió este viernes su tercer mandato consecutivo, en medio de un escenario marcado por acusaciones de fraude electoral y protestas.
La oposición calificó la investidura como un “golpe de Estado”, denunciando irregularidades en los comicios y exigiendo el reconocimiento de Edmundo González Urrutia como el verdadero ganador.
La ceremonia de juramentación se realizó en el Parlamento, controlado por el oficialismo.
Con un discurso enérgico, Maduro prometió un mandato de “paz, prosperidad e igualdad”. Sin embargo, su proclamación ocurre bajo una sombra de dudas: el Consejo Nacional Electoral (CNE) lo declaró ganador con el 52% de los votos, pero hasta ahora no se ha presentado un escrutinio detallado.
Mientras tanto, la oposición difundió documentos en los que aseguran que González Urrutia obtuvo más del 70% de los sufragios.
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Este resultado alternativo, respaldado por actas electorales publicadas en línea, avivó las críticas hacia el régimen chavista.
La Plataforma Unitaria, principal coalición opositora, emitió un comunicado rechazando la legitimidad del gobierno de Maduro.
“Es una usurpación de poder que desconoce la voluntad popular expresada el pasado 28 de julio”, señaló el documento. Además, anunciaron una “nueva etapa en la lucha por la democracia”, sin descartar movilizaciones masivas e internacionales.
El breve arresto de la líder opositora María Corina Machado un día antes de la juramentación encendió aún más las tensiones.
Aunque el gobierno calificó la denuncia como un “invento”, la oposición lo considera una muestra más del autoritarismo del régimen.
Con Edmundo González Urrutia exiliado en República Dominicana, la crisis política en Venezuela se intensifica. La falta de transparencia en los resultados electorales y el creciente autoritarismo del régimen aumentan las presiones internas y externas.
La legitimidad del tercer mandato de Maduro se encuentra cuestionada no solo en el ámbito nacional, sino también en la comunidad internacional. Venezuela parece estar entrando en una etapa de mayor confrontación política y social.
ARH
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